市热线办开展专题业务培训
创建日期:2018-07-27 信息来源: 随州日报 字体:[ ] 编辑: 陈刚 审核: 许静

? ? 7月16日至24日,市热线办邀请市住建委所属市房管局、市园林局、市市政处、市排水处、市建管站、市建安站等6个单位的业务专家到市政务服务中心,为市热线办话务和调度平台人员开展专题业务培训。

  12345市长热线是沟通党和政府与群众的桥梁,近期群众来电涉及住建系统业务诉求较多,话务和调度平台人员因不熟悉相关业务,导致转办不畅。为全面提升人员业务素质,提高转派质量和时效,更好地为市民提供优质服务,市热线办精心组织了此次培训。住建系统专家就物业管理、房地产市场管理、风景园林、市政管理、市政工程、公租房政策、建筑市场管理、房屋建筑等业务知识详细讲解,围绕市民投诉集中、不满意率高的问题重点分析。参训人员普遍表示,培训及时高效,专家讲解切中要害,受益颇多。


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